国内には非常に多くの会社が有りますが、製品やサービスの特徴や良さを広く知ってもらい、取引につなげる為に営業部署を置いているケースが多く有ります。
以前ですと営業成績の良し悪しは、個人のスキルなどによるところが多かったのですが、最近ではSFAを活用して営業活動の効率化を図るケースが増えています。
これは営業活動に関する情報を全員が共有する事が可能となり、しかもコミュニケーションの履歴が残り随時確認出来ます。
SFAではこれらの企業における営業活動の情報全般をデータベース化するもので、有効活用して営業活動の効率化を図る事が可能です。
また先輩が行った営業履歴を後輩が確認しながらノウハウの伝承に繋げて行く事も出来ます。
このSFAは導入して従業員に実際に使用してもらう事が大切となりますが、特にマネージャーなど上司が積極的に活用して部下にフードバックゆく事で、システム活用を社内に浸透させる事が可能となります。