企業では自社の製品やサービスを広く知ってもらい、そして利用してもらう為に営業活動を行っています。
従来ですと営業活動は個人のノウハウなどに頼る部分も多かったのですが、最近は様々なシステムが開発されて営業活動にSFAが活用される様になっています。
これは顧客管理機能や行動管理機能、そしてレポーティング機能を備えたシステムとなっていまして、営業活動に関する情報を共有する事が可能となります。
また各担当者の営業行動がリアルタイムで分かりますので、営業の属人化を解消できます。
更にはコミュニケーションの履歴が残せますので、確実に伝達を行う事が可能です。
コメント機能を活用すれば会社にいない人とも連絡を取る事が出来ます。
SFAを導入する際にはどの様な課題が有り、このシステムを利用してこう変えてゆく事を部下に説明して理解を図る事が重要です。
また営業担当者が実際に使用してみて、使いやすいシステムを選ぶ事も大切となります。